FAQ


Webshop

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

We accepteren betalingen via iDEAL (Nederland), Bancontact (België) en de meeste creditcards.

Ontvang ik een papieren factuur bij mijn?

We geloven in een papierloze wereld. We sturen dan ook alleen een factuur via de mail.

Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?

Ja, je ontvangt een bevestiging via de mail nadat je succesvol een bestelling hebt geplaatst. Je ontvangt ook een verzendbevestiging met jouw PostNL track & trace code.

Verzenden jullie buiten Nederland?

Ja, we verzenden wereldwijd!

Wat zijn de verzendmogelijkheden?

We verzenden wereldwijd met PostNL. Je kunt ook jouw online bestelling ophalen in onze winkel. Kies voor deze optie bij het afrekenen. 

Wat zijn de verzendkosten?

De kosten voor verzenden in Nederland zijn 3,95 euro voor brievenbuspakket en 4,95 euro voor postpakket. Vanaf 60 euro verzenden wij gratis binnen Nederland. Kosten voor het verzenden naar het buitenland verschillen per land en worden getoond bij het afrekenen. 

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Bestellingen naar adressen binnen Nederland worden geleverd binnen 2 á 3 werkdagen. geleverd. Voor verzendingen buiten Nederland verschilt de periode per land.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja! Nadat wij jouw bestelling hebben verzonden ontvang je van ons een track & trace code. 

Tot wanneer mag ik mijn bestelling retourneren?

Je kunt jouw bestelling retourneren binnen 14 dagen vanaf het moment dat je de bestelling hebt ontvangen. Dit kun je doen door ons een mail te sturen naar info@camelsandco.com. We nemen enkel producten in hun originele staat terug. De kosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening.

The store 

Wat zijn de openingstijden?

Onze winkel is elke vrijdag en zaterdag open van 10 tot 16 uur. Op alle andere dagen ben je welkom op afspraak. Vul ons contactformulier in voor het maken van een afspraak.  

Wat zijn de betaalmogelijkheden in de winkel?

In onze winkel kun je alleen pinnen. We accepteren geen cash. 

Kan ik mijn aankoop retourneren in de winkel? 

Ja, je kunt jouw (online) aankoop binnen 14 dagen retourneren in de winkel. Houd wel rekening met onze (beperkte) openingstijden.

Welke maatregelen nemen jullie in de winkel om het risico op het corona virus tegen te gaan? 

Wij nemen het virus serieus. Om die reden hebben we verschillende veiligheidsmaatregelen genomen. We laten niet meer dan 5 klanten toe in de winkel om zo 1,5 meter afstand te garanderen. Wij bieden handgel aan bij de entree en we reinigen onze winkel en producten gedurende de dag. 


Dutch
Dutch