FAQ


Webshop

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

We accepteren betalingen via iDEAL (Nederland), Bancontact (België) en de meeste creditcards. Ook kun je bij ons achteraf betalen met Klarna. 

Ontvang ik een papieren factuur bij mijn bestelling?

We geloven in een papierloze wereld. We sturen dan ook alleen een orderbevestiging via de mail.

Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?

Ja, je ontvangt een bevestiging via de mail nadat je succesvol een bestelling hebt geplaatst. Je ontvangt ook een verzendbevestiging met jouw PostNL track & trace code.

Verzenden jullie buiten Nederland?

Ja, we verzenden wereldwijd!

Wat zijn de verzendmogelijkheden?

We verzenden wereldwijd met PostNL. Je kunt ook jouw online bestelling ophalen in onze winkel. Kies voor deze optie bij het afrekenen. 

Wat zijn de verzendkosten?

De kosten voor verzenden in Nederland zijn 3,95 euro voor brievenbuspakket en 4,95 euro voor postpakket. Vanaf 150 euro verzenden wij gratis binnen Nederland. Kosten voor het verzenden naar het buitenland verschillen per land en worden getoond bij het afrekenen. 

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Bestellingen naar adressen binnen Nederland worden geleverd binnen 2 á 3 werkdagen. geleverd. Voor verzendingen buiten Nederland verschilt de periode per land.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja! Nadat wij jouw bestelling hebben verzonden ontvang je van ons een track & trace code. 

Tot wanneer mag ik mijn bestelling retourneren?

Je kunt jouw bestelling retourneren binnen 14 dagen vanaf het moment dat je de bestelling hebt ontvangen. Dit kun je doen door ons een mail te sturen naar info@camelsandco.com. We nemen enkel producten in hun originele staat terug. De kosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening.

The store 

Wat zijn de openingstijden?

Onze winkel is open op vrijdag en zaterdag van 11:00 tot 16:00.

Wat zijn de betaalmogelijkheden in de winkel?

In onze winkel kun je pinnen. We accepteren geen cash. 

Kan ik mijn aankoop retourneren in de winkel? 

Ja, je kunt jouw (online) aankoop binnen 14 dagen retourneren in de winkel. Onze winkel is open op vrijdag en zaterdag tussen 11:00 en 16:00.

Welke maatregelen nemen jullie in de winkel om het risico op het corona virus tegen te gaan? 

Wij nemen het virus serieus en houden ons aan de momenteel geldende maatregelen. Ook bieden wij handgel aan bij de entree en reinigen wij onze winkel en producten gedurende de dag. 


Dutch
Dutch